Ограничение 4: Остановленное саморазвитие

Группа менеджеров обедала. Один из них, немногим за сорок, рассказывал о внедрении технологических инноваций в производство. "Откровенно говоря, - говорил он, - я очень обеспокоен. Двадцать лет назад я стал инженером-механиком и вижу, что с каждым годом мой опыт и знания все более устаревают. Эти микропроцессоры, системы электронного контроля вне моего понимания. Вполне вероятно, что молодежь способна в этом разобраться, но люди старшего поколения, такие, как я, не могут угнаться за столь быстро меняющимся миром и остаются в стороне".

Разговор продолжался, и другие его участники попытались высказать свое отношение к изменению характера и содержания своей работы. Они выразили общее сомнение относительно того, смогут ли они совладать с инновациями, сохранится ли ценность их способностей и опыта в предстоящие годы. После того как менеджеры покинули стол, один из них задал вопрос, над которым остальные размышляли весь оставшийся день. Он сказал: "Вы знаете, порой кажется, что некоторые люди будут жить вечно. Они как старый бабуин, который, обнаружив, что сидит на непрочной ветке, просто перепрыгивает на другую. Мы же разговариваем так, будто собираемся сидеть на одной и той же ветке всю жизнь. Неужели мы так отличаемся от бабуина? И как уцелеть?"

Сегодня многие уже поняли необходимость адаптации к изменениям в окружающем мире, для большинства людей эта проблема превратилась в личную. Происходит это оттого, что сдвиги, происходящие в технологиях, организационных структурах, измерения на рынке, в производственных отношениях учащаются и углубляются с каждым годом. Лишь немногие берутся предсказать свое будущее, однако на что они в этом будущем смогут рассчитывать? Вряд ли кто-то окажет им поддержку со стороны, и потому они вынуждены развивать свой потенциал, чтобы с честью встретить вызов современности: им необходимо выжить.

У людей есть возможность заниматься своим развитием на протяжении всей жизни. В первые двадцать лет обстоятельства складываются так, что развитие тесно связано с достижением физической зрелости: обучение в школе, приобретение новых знаний расширяют кругозор и развивают способности каждого человека. По мере того как он взрослеет, повышается роль внешних для него факторов, а развитие индивида все больше зависит от его же инициативы.

В этой главе вопрос о том, как современным управляющим преуспеть в своем индивидуальном развитии, рассматривается в рамках четырех разделов:

1. Индивидуальное развитие

2. Взгляд на себя

3. Открытость и гибкость

4. Развитие профессионализма и рост

Индивидуальное развитие

Способность к саморазвитию лишь относительно зависит от умения усваивать академические знания. Поэтому индивидуальное развитие для разных людей имеет разный смысл, и мы просим вас скорее подумать над нашим определением, нежели принять его на веру. Мы полагаем, что развитые личности выделяются следующими чертами:

- Берут на себя ответственность за свои действия и собственное обучение;

- Удовлетворяют свои нужды без ущерба для других людей;

- Достигают значительного успеха в той сфере деятельности, которая служит для них объектом самовыражения;

- Активно наслаждаются жизнью;

- Демонстрируют энергию и жизнестойкость в своей повседневной деятельности; и

- Открыты переменам и новому жизненному опыту.

По мере того как психологи осознавали, что идеи индивидуального развития сопутствуют успеху в управлении, они стали разрабатывать для менеджеров обучающие программы "личного роста". В период становления таких программ применялись чрезмерно радикальные и потому не всегда пригодные средства. Однако в последние годы большинство программ личного роста оказались и нужными, и полезными. Менеджеры многое приобрели от познавания самих себя в процессе хорошо организованного обучения на курсах повышения квалификации. Преподаватели в области управления разработали ряд полезных идей относительно индивидуального развития, и некоторые из них мы считаем ключевыми:

- Менеджеры несут ответственность за свое обучение.

- Воспринимая свободно высказываемые взгляды окружающих, люди формируют представление о самих себе.

- Эффект обучения выше, если знания приобретаются непосредственно, а не через вторые руки.

- Человек должен иметь шанс для личных достижений и творческой деятельности.

- Вариантов решений гораздо больше, чем обычно признается людьми.

- Эмоции и чувства играют важную роль в жизни каждого человека, мы же по неразумению зачас- . тую игнорируем их.

- Взаимоотношения с другими людьми часто бывают гораздо глубже, чем нам кажется.

- Чрезвычайно важно выявлять индивидуальность каждого человека.

Даже если вы не можете посещать курсы обучения, посвященные индивидуальному развитию, используйте принципы этого обучения в своей повседневной жизни. Мы убеждены, что индивидуальное развитие прочно базируется на одной идее: у каждого человека есть нереализованный потенциал. Конечно, существуют пределы индивидуальных способностей: возраст, габариты, здоровье, семейная ситуация, образование, вполне реальные ограничения может накладывать внешняя среда. Однако если вы попробуете хотя бы отчасти преодолеть те ограничения, которые вы видите, то окажется, что многие из них лишь казались непреодолимыми. Но для этого нужно решиться попробовать.

Общие ограничения на пути высвобождения личного потенциала

Индивидуальное развитие зависит от устранения естественных пределов и ограничений не меньше, чем от приобретения новых навыков и знаний. Вот лишь некоторые из многочисленных факторов, которые мешают людям реализовать свой потенциал:

Влияние семьи. В начале жизни дети накапливают знания об окружающем мире. Жизненный опыт позволяет ребенку узнать о существующих возможностях, выработать соответствующий способ поведения. Ребенку свойственно подражать поведению родителей и других значимых для него людей, воспроизводить их отношения, хотя бывает, что он ведет себя противоположным образом. Но почти всегда дети усваивают ограниченное, одностороннее представление о себе. Сформировавшие людей установки коренятся так глубоко, что их влияние обычно не замечается, и человек может прожить всю жизнь, реализуя "программу", заложенную еще в детстве.

Собственная инерция. Иногда люди смиряются с невозможностью перемен и развития. Вероятно, они пытаются что-то изменить, но у них ничего не получается. Удрученные неудачей, они спрашивают: "В чем дело?" Подобная ситуация может иметь серьезные последствия, поскольку эти люди капитулируют раньше, чем выложатся по-настоящему, и в итоге подрывают всякую вероятность успеха. Любая перемена возможна лишь при условии преодоления инерции, а это требует затрат энергии и настойчивости.

Преждевременное разочарование. Порой человек начинает заниматься саморазвитием, но терпит неудачи и деморализуется. Любое препятствие вызывает у него упадок сил, поэтому результат достигается незначительный. Когда устанавливается позиция "Ничего нельзя сделать", неудачи будут повторяться. В реальной действительности могут возникать серьезные препятствия, и человек в столкновении с ними может спасовать. Однако, преодолев чувство разочарования, он получает возможность вступить в борьбу с удвоенными усилиями.

Недостаток поддержки. Индивидуальное развитие часто предполагает тесные контакты с другими людьми. Когда человек пытается что-либо изменить, возникает определенный риск: возможны неудачи, неопределенность, нарушение сложившегося порядка вещей. Поддержка других людей помогает преодолеть неизбежные трудности, возникающие в ходе перемен. Сравнивая себя с другими, люди лучше осознают собственные достоинства.

Неадекватная обратная связь. Каждый человек судит и оценивает других. Иногда эти оценки сродни комплименту, но чаще они критичны. Нередко можно видеть реакции других, наблюдать, как они осуществляют вцбор, решают проблемы. Но очень редко вы ощущаете себя свободным в выражении своих чувств и представлений о других. Во многих социальных группах принято считать даже, что это просто невежливо. В результате, к сожалению, пропадает ценная информация, которая была бы весьма кстати для развития человека.

Враждебность других. Каждый человек вовлечен в тонкую паутину социальных отношений с людьми, которые хотят сохранить свои вложения в данного человека неизменными: им необходим человек, которого они знают. Любая происходящая в вас перемена может угрожать им или вносить в их жизнь дискомфорт. Часто, не понимая, что с вами происходит, люди стараются всячески саботировать ваши попытки что-либо изменить, подвергая сомнению, высмеивая их, а порой вступая с вами в прямой конфликт.

Недостаточность ресурсов. Есть люди, которые проще, чем другие, осуществляют всякие перемены. Например, возможности выбора для одаренного студента 21 года во много раз выше, чем для 60-летнего человека с плохим здоровьем. Иногда человек случайно совершает важный прорыв, несмотря на кажущуюся безысходность ситуации. Это, как правило, исключения, а каждому человеку целесообразно со всей объективностью оценивать свои возможности и ресурсы. Заманчивые фантазии могут волновать воображение, но реальный рост берет свое начало в будничных событиях и поступках.

Чтобы определить, что же такое индивидуальное развитие, весьма просто было бы воспользоваться словарями. Но это вряд ли окажется полезным для управляющих-практиков, поэтому мы предпочитаем дать определение, исходя из своего опыта.

Индивидуальное развитие - это процесс, в рамках которого человек приобретает способность управлять текущими событиями, формировать хорошие и открытые отношения с другими людьми, мужественно и последовательно защищать свои взгляды, воспринимать жизнь во всей ее красоте. Индивидуальное развитие - это борьба с трудностями и принятие риска быть более открытым и правдивым во всех сферах своей жизнедеятельности.

Взгляд на себя

Слушая людей, которые рассуждают о себе, интересно наблюдать, как далеко они готовы.зайти, только бы избежать "неприличного" проявления чувств. Когда они используют такие выражения, как: "Нет смысла оплакивать сбежавшее молоко" или "Переживания все равно не помогут", становится ясно: они стараются себя контролировать и делают это для того, чтобы прожить более безмятежную и комфортабельную жизнь. Это пример того, как человек старается избежать самооценки.

Люди, которые занимаются своим развитием, обычно очень удивляются, обнаружив в себе очень много ранее никогда не проявлявшегося. Это и чувства удовольствия и наслаждения, и противоположные им чувства. Постепенно они начинают понимать, что часто недооценивали свои возможности и свой потенциал.

Первый шаг познания самого себя - один из наиболее сложных: нужно решиться изучить собственную натуру, не зная заранее результатов. Это легче сказать, чем сделать, ведь у каждого человека есть собственное мнение о себе. Человек пытается представить себя так, как он этого хочет, и боится обнаружить, что являет собой меньшую ценность, нежели ему хотелось бы. Подозрение о том, что он окажется не способен справиться с проблемой, снижает его возможности, но чаще всего страхи оказываются пустыми. Поскольку люди обладают большим потенциалом, чем им обычно кажется, первый шаг в познании себя сводится к тому, чтобы научиться больше доверять себе. Такое заключение противоречит традиционному мнению о том, что нужно больше учиться и набираться опыта.

Как только вы сделали первый шаг навстречу собственному развитию, возникает вопрос: "Как продвинуться дальше?" Существует множество способов помочь себе. Точной формулы нет, и ваш успех будет зависеть от глубины вашего интереса к себе. Если вы достаточно энергичны, вы ее найдете. Вот те некоторые идеи, которые помогут вам начать.

Совершенствуя самоанализ: как начать

1. Читая. Написано много книг о том, как открывать себя и о психологии индивидуального развития. Найдите магазин, где продается такая книга, и наминайте читать.

2. Разговаривая с родственниками и друзьями. Другие люди знают о вас очень много, а их нежелание обсуждать свое мнение о вас проистекает из робости или ложной вежливости. Настаивайте на крупном разговоре, но опасайтесь утомить ваших собеседников.

3. Осваивая новый опыт. Легко увлечься серией опытов, повторяющих друг друга, но это не стимулирует саморазвитие. Обратитесь к новому опыту просто дчя того, чтобы обнаружить свои реакции.

4. Присоединяясь к группе индивидуального развития. Многим людям помогли та особая атмосфера и способ преподавания, которые характерны для групп индивидуального развития. Когда вы почувствуете себя в такой группе как дома, готовьтесь к действиям.

5. Делая заметки. Многое можно узнать о себе, излагая свои мысли на бумаге и впоследствии их перечитывая. Таким способом вы. сможете получить совершенно неожиданные результаты.

6. Слушая лекции и участвуя в дискуссиях. Время от времени проводятся лекции и дискуссии по вопросам индивидуального развития. Не всегда они бывают высокого качества, но речи опытных ораторов способны вызвать у вас полезные и важные мысли.

7. В поисках творческого приложения сил. Старайтесь выразить себя в искусстве. Театр, музыка, живопись и многие другие виды искусств представляют особый интерес, так как требуют полной самоотдачи.

8. В поисках физического препятствия. Вы можете многое узнать о себе, используя почти любую форму физического препятствия. Проявляя физическую активность, вы усиливаете свои способности.

9. Выявляя противников. Можно многое узнать о себе, идентифицируя людей, ситуации, виды деятельности, которые вам не нравятся. Такой контраст проясняет вашу позицию и укрепляет самосознание.

10. Вспоминая свое воспитание. Ваше воспитание способно оказывать значительное влияние на то, как вы думаете и чувствуете. Можно провести глубокий самоанализ, встречая друзей и посещая места вашего детства. Наиболее ценные сведения можно получить от свободного потока чувств и размышлений, которые по ассоциации приходят к вам в голову. Подобный подход гораздо полезней, чем попытки провидеть будущее.

Эффективная обратная связь

Вероятно, самый надежный способ больше узнать о себе - это обратная связь от окружающих. Термин "обратная связь" - специального происхождения и заимствован из техники, а теперь применяется для характеристики поведения человека. Суть обратной связи состоит в том, что информация о воздействии поведения человека на окружающих позволяет увидеть, насколько избранный способ поведения эффективен. Такая обратная связь может помочь человеку решить, нужны ли иные способы поведения. Управляющие особенно нуждаются в обратной связи, ведь эффективность их деятельности прямо зависит от характера отношений с другими людьми. Используя обратную связь, вы, лучше поймете, как нужно строить отношения с другими людьми, сможете усовершенствовать свои навыки работы с группой, преодолеть трудности человеческого общения. Обратная связь - это мощное средство индивидуального развития, но им нельзя злоупотреблять. Важно для тех, кто осуществляет обратную связь, активно следить за ходом событий, решая, когда и какие поправки нужно вносить, дабы обратная связь оказалась полезной и неразрушительной. С помощью большого числа менеджеров мы разработали основополагающие правила использования обратной связи.

Основополагающие правила эффективной обратной связи

С намерением помочь. Иногда менеджеры используют обратную связь с целью свести счеты с кем-то или дисциплинировать сотрудника. Такая обратная связь носит характер наказания, и потому ее ценность как средства помощи в индивидуальном развитии снижается. Ясно, что полезная обратная связь предназначена помочь человеку.

Осуществленная с полным вниманием. В работе менеджера так много забот и проблем, что ему зачастую трудно уделить достаточно внимания другому человеку. И тем не менее осуществление обратной связи - это трудная и деликатная задача, решение которой требует персонального внимания к человеку.

Инициированная получателем. Обратная связь предоставляется с большей готовностью, если попросить о ней прямо, без обиняков. Менеджер просто говорит: "Не могли бы вы.сказать, что вы.думаете обо мне... в данной ситуации?" После такого приглашения гораздо легче произвести эффективный обмен мнениями. Столь открытая обратная связь вносит значительный вклад в формирование конструктивных рабочих отношений.

Выраженная прямо. Чтобы принести пользу, обратная связь должна быть целенаправленной, возникать в конкретных ситуациях и определяться конкретными формами поведения. Наиболее ценная обратная связь - прямая, открытая и конкретная. Неопределенные, косвенные и осторожные заявления бесполезны и могут лишь ввести в замешательство и расстроить человека.

Выраженная полностью. Чтобы быть более эффективной, обратная связь должна быть глубокой. Недостаточно затрагивать только поверхностный слой отношений. Лишь полное выражение чувств и реакций позволяет человеку оценить реальные последствия своего поведения.

Упорядоченная оценкой. Если в вашем высказывании присутствует оценка, то большинство людей отреагирует на оценку, а не на само высказывание. По этой причине предпочтительней отделять оценку от всякого рода описаний. Обратная связь наиболее полезна, если поощряет человека к формулированию собственной оценки, а не к восприятию чужих выводов.

Своевременная. Обратная связь осуществляется с пользой тогда, когда человек хочет вас выслушать, готов разобраться и событие еще свежо в его памяти. Несвоевременные замечания могут вызвать взаимное недоверие и помешать процессу познания и общению.

Воспринятая с готовностью. Полезная обратная связь позволяет людям решить, нужно ли менять тот образ действий, которому они следовали до сих пор. Обратная связь, снабжающая человека, которую нельзя использовать, немного стоит. Полезно предложить альтернативные способы поведения, которые позволили бы человеку выявить новые варианты и пути решения старых проблем.

Проверенная и отрегулированная. Всегда, когда это возможно, сообщением, полученным в результате обратной связи, нужно поделиться с другими и таким образом проверить, насколько их ощущения совпадают или, наоборот, противоречат уже полученной информации. После того как различные точки зрения объединяются и сравниваются, можно выявить схожие и противоречивые позиции, в этом случае обратная связь расширяется и становится более объективной.

Используя обратную связь, можно форсировать индивидуальный рост, и управляющие могут многое приобрести, попадая в ситуации, где легко получить такого рода обратную связь. Иногда полезно присоединиться к группе обучения, где применяется данный метод. В такой группе, часто состоящей из незнакомых друг с другом людей, у вас есть возможность установить и проверить силу вашего влияния на других. Постепенно участие в такой группе поможет вам определить, что же вы собой представляете, и это раздвинет ваши индивидуальные границы.

Важным признаком зрелой личности является понимание собственных эмоций и уникального характера своего воздействия на других: самопознание требует самовыражения. Будут совершаться ошибки в процессе обратной связи, а порой возникать неразбериха и путаница. Нет никакого смысла в том, чтобы быть одинаково открытым со всеми; поэтому выбирайте тех людей, которые вас уважают, и старайтесь в общении с ними проявлять свое "я" свободно и независимо. Прежде чем вы позволите себе вести себя более свободно, убедитесь в том, что вы получили обратную связь. Вы обнаружите, что опыт и дает вам больше для понимания самого себя, и в перспективе обогащает ваши контакты с другими.

Существенный элемент индивидуального развития - войти в согласие с собственным характером и взглядами, но для этого потребуется некоторое время. Время - это общая характеристика всех средств, используемых для углубления вашего самосознания. Многие люди обнаружили, что простое средство более глубоко познать себя и постепенно выработать новые навыки самопознания - медитация.

Открытость и гибкость

Управляющие могут выбрать один из вариантов: либо постараться стать более открытым и гибким, либо успешно "проиграть" ситуацию. Изучение этих вариантов формирования отношений между людьми дало возможность сформулировать перечень их преимуществ и недостатков:

Открытый человек

Потенциальные преимущества:

- имеет силу убеждения

- вызывает доверие и лояльность у других

- последователен

- дает выход своим чувствам и тем самым снижает напряжение

- берется за трудные дела

- устанавливает тесные взаимоотношения с другими

- беспокоится о том, что происходит

- привержен делу

Потенциальные недостатки:

- может "подставиться"

- может вызывать негодование

- должен испытывать внутренние сомнения

- признает свои слабости и неудачи

Человек-игрок

Потенциальные преимущества:

- выглядит эффективным и надежным

- гибок

- умело оказывает содействие

- может иметь успех политический

- осторожен в обязательствах o

- может изменить позицию

- следует прежде всего своим интересам

Потенциальные недостатки:

- может вызывать недоверие

- отсутствует личный авторитет

- подрывает уважение к себе

- плохо справляется с реальными противоречиями

- не работает с полной отдачей

Ваше личное представление о жизни целиком определяется характером тех ценностей, которым вы следуете (см. Ограничение 2). Однако мы твердо верим, что благодаря индивидуальному развитию человек обязательно становится более прямым и открытым. Мы отнюдь не считаем, что в каждой ситуации нужна полная открытость. Порой необходимо сдерживать выражение своих взглядов. Но у нас не вызывает сомнения, что нужно осознавать ту меру, в рамках которой вы открыто выражаете свои взгляды, а затем спрашиваете себя, когда же вы попридержали правду.

Нужно начинать развитие открытости с управления своими эмоциями, но старайтесь делать это без оценки. Просто отмечайте те случаи, когда вы. позволяете себе полное выражение мыслей и чувств, и те случаи, когда вы предпочитаете быть менее правдивым. Вероятно, вы обнаружите, что формируется некий образец поведения, установив при этом, что определенные люди и ситуации снижают ваш уровень открытости. Это предмет для размышлений и самоанализа. Вот несколько вопросов, которые вы могли бы себе задать:

- Что общего в тех ситуациях, когда я менее открыт?

- Боюсь ли я чего-нибудь?

- Что я могу потерять, если буду открытым?

- Что я приобрету, если буду менее открытым?

- На самом деле, каков был бы возможный эффект, если бы я был более открытым?

Ответы на эти вопросы помогут вам изучить ваше собственное отношение к проблеме открытости. Если вы решите, что полезней развивать более открытый подход, можете воспользоваться следующими рекомендациями.

Благоприятные возможности для открытости

Для открытости нет формул или программ. Каждому человеку необходимо изыскивать такие возможности, которые позволили бы ему быть более открытым, ему же приходится изучать последствия. Мы просили управляющих прокомментировать благоприятные возможности для открытости, и их перечень поможет вам сформулировать ряд условий для себя:

В оценке: Формальные аттестации чаще всего не приводят к каким-либо результатам и приносят поэтому больше вреда, чем пользы. Если аттестация проводится открыто, она дает возможность для тщательного долгосрочного анализа.

В обсуждении: Чтобы успешно решать текущие проблемы, необходимо неформальное обсуждение. Оно постоянно развивает подчиненных. Открытый подход повышает значение активности и улучшает взаимоотношения в группе.

В общении: В целом природную пытливость людей чаще недооценивают. Открытое общение во многом помогает людям понять истинное их положение, а это в свою очередь рождает узы доверия, представляющие собой бесценный ресурс в трудные времена.

В разговоре со старшими: Те, кто находится в положении старших, часто обнаруживают в себе желание отрицать ту откровенную информацию, которая поступает от подчиненных. Они полагают, что достаточно сложно узнать правду от тех, кто пытается "запудрить им мозги". Те, кто находится в положении старших, могут многому научиться, слушая правду.

В решении проблем: Менеджмент занимается эффективным решением проблем. Открытое исследование причин и возможных решений оказывает значительное влияние на качество результатов.

В трудовых отношениях: История свидетельствует о том, что многие организации приняли участие в сложной игре отношений между менеджментом и профсоюзами. В этой игре каждая сторона пытается перехитрить и обмануть другую. Большинство специалистов соглашается с тем, что в конечном итоге открытые и честные взаимоотношения - это лучший путь для взаимовыгодного сотрудничества.

Развивая гибкость

Для менеджера жизненно важно развивать способность быть открытым для новых знаний и опыта, уметь приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам. Проведенное совсем недавно исследование управленческой практики показывает, что компетенция менеджера предполагает непрерывную адаптацию к новым ситуациям. Способность быть гибким определяется совокупностью следующих навыков:

- Точно оценивать ситуацию

- Слушать других

- Постоянно пересматривать настоящее

- Не зацикливаться на "старых добрых" временах

- Получать удовольствие от преодоления препятствий

- Признавать за другими право совершать ошибки

Гибкость тесно связана с открытостью. Когда люди открыты, они способны воспринимать воздействие тех изменений, которые происходят вокруг них. Они подвергают сомнению свои устоявшиеся взгляды. Индивидуальное развитие предполагает скорее рост восприимчивости к любым изменениям, чем упорное сопротивление им.

Начинать индивидуальное развитие нужно с решения текущих вопросов и проблем и анализа возможностей, которыми вы располагаете сегодня. Большинству людей удается выглядеть организованными и весьма значительными, но в действительности они могут представлять собой прямую противоположность. Необходимо изучить ваши внутренние сомнения, причины робости, поскольку они оказывают значительное влияние на ваше поведение и чувство удовлетворения от своих действий. Постоянное стремление придерживаться положительного образа представляет собой потенциальное препятствие для развития гибкости.

Человек, который выбирает открытый и гибкий подход к управлению, должен научиться быть более честным, а это довольно трудно. Возникает желание увильнуть, и, вероятно, с благими намерениями. Когда люди сталкиваются с тем, что им не нравится, их обычная реакция - это желание исправить положение. Если отсутствует готовое решение, они могут уклониться от появившихся проблем. По мере того как возникает открытость и гибкость, появляется возможность изучать некоторые скрытые аспекты собственной натуры. Намерение в данном случае одно - получить о себе достаточно полное представление. Один менеджер высказался по этому поводу так: "Я обнаружил, что правда, жизнь без прикрас значат для меня больше, чем комфорт".

Открытость и гибкость - ключевые качества для личного роста, и выработка их - это исходная предпосылка для развития. Поскольку трудности и помехи будут возникать постоянно, каждому нужны тесные контакты с другими людьми и их поддержка. Выделять время для подлинно открытых обсуждений жизненно важно.

Профессиональный и должностной рост

Многие управляющие выполняют определенную работу: решают задачи и оценивают ожидаемые результаты; для них пишут инструкции, которые представляют нечто вроде контрактов между ними и организацией.

Помимо своей работы управляющий является еще и членом профессиональной группы. Среди иредставителей других профессий, например адвокатов или физиков, профессиональные связи теснее, однако и менеджерам важно изучать взаимоотношения между собой в рамках одной организации, а, также с менеджерами других организаций, отраслей и стран. Реализовать это можно путем создания профессиональных групп. Развитие отдельной личности как члена профессиональной группы представляется важным по четырем причинам:

- Это расширяет ваш подход;

- Это помогает определить смысл профессионального поведения;

- Это порождает уверенность; и

- Это расширяет перспективы, вашей карьеры.

Профессиональное развитие можно осуществлять различными путями, и каждый вариант имеет право на жизнь. После того как вы просмотрите приводимый ниже перечень вариантов профессионального развития, спросите себя, сколькими из них вы воспользовались в последний год.

- Проходя полный курс обучения

- Посещая краткосрочные курсы

- Проходя курс вечернего обучения

- Участвуя в работе профессиональной организации

- Посещая другие фирмы

- Читая книги

- Проходя обучения на заочных курсах

- Получая официальные консультации

- Читая журналы

- Участвуя в семинарах и дискуссиях

Этапы развития карьеры

Существует аспект профессионального развития, который часто не учитывается: с течением времени и по мере достижения зрелости направленность развития нуждается в изменениях. Если говорить о стандартной карьере, можно определить следующий образец развития:

После того как молодой человек завершает свое образование, он поступает на службу. В первые несколько месяцев он сталкивается со многими неизвестными и может в принципе совершить грубые ошибки. Главное, что беспокоит нового человека, - это войти в коллектив и найти свое место внутри организации. Данный период можно сравнить с изучением новой игры: существуют правила, которые нужно понять, и варианты, которые необходимо выбрать. Это время быстрого обучения.

В первые годы своей работы человек нуждается в росте, главным для него теперь является "попасть в цель". Может оказаться, что традиции будут сильно препятствовать этому, и человек будет действовать смело, почти нахально. Этот этап в индивидуальном развитии можно было бы определить как борьбу и поиск признания.

Накапливая опыт и, вероятно, отвечая на требования новой "семьи", человек вступает в новую фазу - фазу консолидации. Личностное признание уже не является проблемой, однако существует необходимость расширять сферу приложения своих способностей, добиваться признания себя как нужного и хорошего сотрудника. Ценности переосмысливаются, происходит переоценка и важности работы. Люди, которые уже попали в период консолидации, по-иному начинают рассматривать свои достижения.

Несколько позднее многие менеджеры переживают период серьезных изменений и размышлений. В этот период они начинают относиться к себе более внимательно. Подвергают сомнению значение своей работы, задавая себе вопрос, который никогда не задавали раньше: нужно ли тратить свои жизненные силы на старательную работу? Эту фазу мы называем переоценкой, и, когда менеджер проходит эту фазу успешно, он приобретает большую глубину и свободу.

Еще позже высококвалифицированный менеджер концентрирует внимание на развитии других сотрудников, он проявляет заботу о благополучии всей организации, думает о сотрудниках моложе себя, стараясь помочь им работать более эффективно. Это период искусства управления, на протяжении которого больше внимания уделяется не своему развитию, а развитию других.

Разумеется, жизнь каждого человека отлична от жизни других, потому не может быть какого-либо общего ее образца, в каждом из них можно выделить любой из приведенных этапов. Мы знаем, что многие переживают важный период стресса и потрясений при переходе от одного этапа своей карьеры к другому (рис. 2).

Рис. 2. Стадии деловой жизни человека

На протяжении всей управленческой жизни возникают ситуации, когда меняются виды деятельности. Важно, чтобы эти новые виды деятельности в тот момент соответствовали личным потребностям человека. Работа, которая не позволяет вам реализовать свой потенциал, ослабит вас независимо от возможностей нового поста!

Остановленное саморазвитие как ограничение

Отсутствие признания вашего потенциала - это главное ограничение. Поразмышляйте над тем, как вы ведете себя сразу после возвращения из отпуска. Большинство людей испытывает чувство расслабленности, сильной радости, ощущает в себе большую энергию и значительно возросшие возможности доводить до конца начатое дело. Это состояние представляло бы собой огромную ценность, если бы повторялось намного чаще. Однако люди замучены и задерганы многочисленными заботами и делами, которые почти целиком заполняют их день. Лишь когда они признают, что их жизни недостает качества, и решат жить лучше, может начинаться саморазвитие. Без этого признания не будет требуемой открытости и энергии и вряд ли что-то изменится в вас лично.

Характеристики руководителя с остановленным саморазвитием

Для менеджеров личный рост важен потому, что работа, которой они занимаются, предъявляет значительные требования к их свободе, жизненной позиции и стойкости. Слабый или незрелый менеджер - это постоянная головная боль для подчиненных, коллег и начальников. Менеджеры, которые беспокоятся о том, насколько активно протекает их развитие, стремятся продемонстрировать те характеристики, которые приведены в правой колонке; в левой колонке даются характеристики менеджера, индивидуальный рост которого остановился.

Когда руководители больше всего нуждаются в саморазвитии

Один из наиболее любопытных аспектов индивидуального развития состоит в том, что ни одно из предпринимаемых в этом направлении действий не может получить полного завершения. Ни один человек не может претендовать на заключительный акт "посвящения" в полностью развитые и зрелые личности. Саморазвитие - скорее непрерывный процесс, чем цель, которую необходимо достичь.

Большинство видов деятельности в области менеджмента требует высокого индивидуального развития. И по мере того как возрастает степень изменений, возникает потребность развивать свой творческий потенциал. В этих условиях нужны индивидуальности, а менеджерам необходимо поддерживать свой уровень, несмотря ни на что. Работа руководителя, которая постоянно меняется и предъявляет новые требования к менеджеру, предполагает высокую способность к саморазвитию, идет ли речь о технологических изменениях, новых рынках, новых организационных структурах или новых препятствиях. Саморазвитие необходимо также для тех, кто собирается переходить на более престижную работу или пребывает в переходном состоянии между двумя важными этапами своей карьеры. Всякий раз, когда менеджеру необходимо стать более восприимчивым, энергичным или изобретательным, требуется высокий уровень индивидуального развития.