Организационное развитие

Когда теория и методы организационного развития были привнесены в Японию, многие компании попытались усвоить эти новые приемы. Организационное развитие представляет собой стратегию образования, призванную повысить способности и ответственность служащих посредством стимулирования подготовки и использования их предложений в организационных изменениях. Такие исследователи-бихевиористы, как Р. Р. Блэйк, Дж. С. Моутон, Л. С. Лор, развивали в соответствии с бихевиористскими теориями следующие методы организационного развития - Грид семинар или Т-группу.

Но, как уже отмечалось, кружки качества действуют как небольшие самоуправляемые группы и играют роль в методах организационного развития. Японские компании не отдавали себе отчета в том, что кружки качества смогут сыграть эту роль. После опубликования этих концепций управляющие поняли, что кружки качества могут сыграть определенную роль в организационном развитии, и видоизменили их, приспособляя к организационному развитию.

Укрупнение технологических операций (УТО) и повышение разнообразия работы

Компания "Хитати Шипбилдинг" применила метод укрупненных технологических операций в 1974 г. после пяти лет эксперимента. "Хитати" перешла от однофункционального к многофункциональному использованию занятых. Служащие должны были выполнять несколько задач, каждая из которых требовала сложных действий и значительного опыта. Малоквалифицированные рабочие должны были повышать свою квалификацию для того, чтобы выполнять столь сложную работу. Выполнение сложных задач требовало большей гибкости, приспособляемости. Но когда рабочий становился специалистом, способным выполнять сложную работу, у него возрастало и удовлетворение от своей работы.

Заводы Накагава, принадлежащие компании "Мицубиси Электрик", ввели метод упрупненных технологических операций в 1971 г. вместе с системой УТО. При изготовлении электрических катушек они отказались от конвейерных линий в пользу вращающихся столов. За столом четыре женщины изготовляют готовые катушки. До этого нововведения рабочие выполняли только часть этого задания.

Укрупненные технологические операции были применены и при сборке электрических фенов. Вместо того чтобы работать на сборочной линии, каждый рабочий полностью собирал из частей готовый электрический фен.

В то же самое время "Мицубиси" внедрила программу повышения разнообразия работы и программу самоуправления. В этой системе рабочим предоставлены права выбирать специфику работы, графики производства, элементы системы контроля качества, издержек, безопасности, определять необходимость сверхурочных работ и т. п.

Система УТО уменьшила долю бракованных изделий с 6 до 0,3%, производительность выросла на 20%.

Литература

1. Blake R. R., Mouton J. S. Corporate Excellence through Grid Organization Development. Texas: Gulf Publishing Co., 1968.

2. Blake R. R., Mouton J. S. Managerial Grid. Texas: Gulf Publishing Co., 1964.

3. Japan Management Association. ZD no Shintenkai (New development of ZD). Tokyo: Nihon Noritsu Kyokai, 1978.

4. Ueda T. Seisansei to Shoshudankatsudo (Productivity and small group activities). Tokyo: Japan Productivity Center, 1980.