Видеть все ориентиры

Всякому делу - и большому и малому, предшествует принятие решения. Прежде чем будет построен завод, введена в строй новая автоматическая линия, передвинут станок в цехе с одного места на другое, необходимо соответствующее решение. Пожалуй, можно сказать, что принятие решения - самая главная часть работы руководителя. Именно в этом прежде всего состоит суть его деятельности. Там, где управленческие решения глубоко и всесторонне продуманы, где руководитель сознаёт в полной мере свою ответственность, работа идет успешно, труд приносит радость. И наоборот, если при выборе того или иного варианта действия хозяйственник не учитывает всех возможных последствий своего решения, то это непременно скажется и на конечных результатах труда, и на настроении людей.

Велика цена решений хозяйственного руководителя. И чем выше его ранг, тем эта цена значительнее. Ошибки здесь оборачиваются порой миллионными потерями. Огромным может быть и моральный ущерб. Вот конкретный пример. На заводе, который находится в одном небольшом рабочем поселке, решили автоматизировать производство. Но когда цехи оборудовали новейшими и дорогостоящими станками-автоматами, вдруг выяснилось, что управлять ими некому: у большинства местных рабочих был низкий уровень образования, они не могли разобраться в этой технике. Пришлось приглашать рабочих со средним образованием из других, зачастую весьма отдаленных мест, обеспечивать их жильем в первую очередь, привлекать и другими материальными льготами. Так руководители завода, вместо того чтобы своевременно позаботиться о создании необходимых условий для учебы местных рабочих, всячески стимулировать дальнейшее повышение их квалификации, пошли по другому пути. В итоге рассчитанный экономистами эффект от внедрения автоматизации был сведен на нет.

Успешное хозяйствование в современных условиях возможно лишь на основе системного подхода при подготовке и осуществлении решений. Много разнообразных факторов надо принимать во внимание руководителю: технические, экономические, экологические, и, конечно, социальные. Настоятельным велением жизни, как отмечалось на ноябрьском (1981 г.) Пленуме ЦК КПСС, является более энергичная перестройка стиля хозяйственной деятельности и экономического мышления, методов планирования и системы управления.

В современных условиях к управленческому решению предъявляется ряд требований. Это и его научная обоснованность, и целенаправленность, и своевременность, и комплексность, и правомерность, и конкретность, и еще многое другое. Если руководитель, принимая решение, не учитывает данных требований, то в итоге неизбежны и экономические и нравственные потери. Такой руководитель не только теряет доверие к себе со стороны подчиненных, но и обесценивает в их глазах собственный труд, расхолаживает людей.

Говоря о значимости решений, принимаемых хозяйственниками на высоких управленческих уровнях, мы никак не хотим преуменьшить роль тех руководителей, которые находятся на нижестоящих этажах управления. Возьмем, например, мастера участка. В отличие от других руководителей производства, он управляет непосредственно рабочими. Как показывают исследования, решения, принимаемые мастером, стиль его руководства людьми, используемые им методы стимулирования - все это влияет на нравственно-психологический климат трудового коллектива. А ведь от того, какие взаимоотношения складываются между людьми на производстве, как чувствует себя здесь человек, зависит не только его отношение к работе, но и восприятие окружающей действительности. Здоровый нравственно-психологический климат способствует созданию оптимистического мироощущения в целом, формирует положительный эмоциональный фон, а это исключительно важно для успешного воспитания людей.

Решение - это всегда выбор. В практике хозяйствования это чаще всего выбор между возможными целями или методами достижения уже определенной цели. Принимая решение, руководитель обычно обдумывает различные варианты своих действий, взвешивает многие "за" и "против", принимает во внимание сопутствующие обстоятельства. На каком же решении он остановится окончательно? От чего зависит сделанный им выбор?

Конечно, здесь можно перечислить множество причин. Но одной из главных следует назвать ориентацию руководителя - основную направленность его поведения в процессе работы.

Нацеливая коллектив на выполнение производственных заданий, планируя и организуя труд людей, руководитель строит свою деятельность в соответствии с определенными нормативными положениями, инструкциями. При этом руководителю нельзя забывать и об интересах и потребностях работников, их самочувствии. И план, и закон, и люди - вот те основные ориентиры, которые никогда не упускает из виду опытный, умелый командир производства. Такой руководитель хорошо понимает, что успехи коллектива в целом зависят от того, насколько полно учитываются па предприятии все эти ориентиры.

Однако порой приходится встречаться с односторонней ориентацией некоторых руководителей. Таковы, например, руководители, все внимание которых поглощено исключительно производственными задачами и все усилия сосредоточены только на том, чтобы выполнить их наилучшим образом. Обычно в своих подчиненных такие руководители видят лишь исполнителей тех или иных функций. Человек для них - это "винтик" организационного механизма, элемент, который должен действовать в соответствии с определенным режимом. Руководителя с указанной ориентацией совершенно не занимают интересы и запросы работников, непосредственно не связанные с производством.

Именно таким является главный герой пьесы И. Дворецкого "Человек со стороны" - инженер Чешков, недавно назначенный начальником крупного цеха. Он решительно требует от подчиненных четкого и безупречного выполнения своих обязанностей - того, что называется исполнительской дисциплиной. График, анализ, ритм - вот его стихия. Он мыслит исключительно инженерными категориями. Приемлемо только то, что целесообразно, рационально, рентабельно. Честный человек, безусловно талантливый организатор, весь нацеленный на дело, Чешков в то же время демонстрирует и поразительную душевную черствость в своих отношениях с подчиненными, неумение и нежелание понять их, отсутствие к ним искреннего человеческого интереса. И вот один за другим кладут на стол заявления об уходе неплохие специалисты, которым не по душе столь односторонняя ориентация нового начальника цеха.

Справедливости ради заметим, что деятельность Чешкова в целом - это далеко не худший вариант направленности руководителя только на производственные задачи. Не случайно кое-кто из критиков увидел в нем олицетворение тех новых требований к командиру производства, которые несет с собой научно-технический прогресс. Ведь тот же самый Чешков, строго взыскивая с подчиненных за каждое упущение, в сущности, стремится пресечь практикуемую в цехе штурмовщину, наладить четкую организацию труда. "Работа на износ - преступная работа. Неэкономичная, антинаучная, дорогая...- говорит он.- Нужно создавать перспективу. Это сейчас главное, а не план". С таким мнением нельзя не согласиться. Но, отстаивая свою, в принципе правильную позицию, Чешков использует только официальные меры воздействия на людей, забывая о том, что гораздо эффективнее многих крутых мер является порой неформальное человеческое слово, обращенное к личности, а не к исполнителю таких-то и таких-то функций.

Нельзя не упомянуть еще об одной, наихудшей разновидности руководства, ориентированного на производственные задачи. Встречаются у нас еще, к сожалению, на самых разных управленческих уровнях командиры производства, действующие под лозунгом "План - любой ценой!". В погоне за высокими показателями они закрывают глаза на все то, что не способствует немедленному успеху, игнорируя многие насущные потребности людей. Нравственная ущербность такой позиции руководителя производства очевидна. Марксистская этика однозначно решает давний философский спор о соотношении цели и средств. Далеко не все средства хороши для достижения пусть и благородной цели. Применяя те или иные методы борьбы за высокие производственные показатели, руководитель социалистического предприятия должен обязательно отдавать себе отчет в том, насколько эти методы соответствуют принципам нашей морали.

Другой вид ориентации руководителя характеризуется его преимущественной направленностью на интересы и потребности подчиненных. Он старается идти навстречу всем пожеланиям и просьбам своих работников, дабы никого не обидеть. Однако, проявляя искреннюю доброту, мягкость, заботу о людях, руководитель нередко принимает решения, которые в конечном итоге не идут на пользу дела. В таких случаях говорят: "Он хороший человек, но плохой руководитель".

Ярким примером здесь может служить бывший начальник цеха Грамоткин из пьесы "Человек со стороны". Десятки рабочих обращались к нему ежемесячно с просьбами отпустить дней на пять-шесть за свой счет. Кому-то надо съездить по личному делу, кому-то огородом заняться. Грамоткин всем шел навстречу, никогда не отказывал, хотя рабочих в цехе постоянно не хватало, план не выполнялся. Приходилось прибегать к сверхурочным по двойному тарифу, что ощутимо сказывалось на экономике цеха, увеличивало себестоимость продукции. А в итоге все это отражалось на самих рабочих, поскольку они лишались премий. Таким образом, даже внимание руководителя к людям, забота о них еще не гарантирует непременного успеха дела. Эти качества личности при отсутствии умения рачительного хозяйствования могут привести к дезорганизации производства, как и получилось в данном случае.

Можно назвать еще один тип ориентации руководителя - исключительно на нормативные правила. Такой руководитель, поставленный перед необходимостью принять решение, озабочен прежде всего тем, чтобы буквально следовать как можно большему числу соответствующих официальных актов, инструкций, предписаний, решений, постановлений и т. д. "С самого начала они думают не столько о том, чтобы лучше наладить работу, сколько о том, чтобы оградить себя со всех сторон бумагами на случай возможного срыва" 1 (Брежнев Л. И. Ленинским курсом. М., 1976, т. 5, с. 74.) - говорил о таких руководителях Л. И. Брежнев.

Конечно, в данном случае речь идет совсем не о том, чтобы отрицать роль нормативных положений и официальных распоряжений. Выше мы уже говорили о необходимости четких должностных инструкций, которые должны устанавливать регламентацию оптимальную, предоставлять хозяйственникам определенную целесообразную свободу маневра в пределах его обязанностей, прав и компетенции, не сковывать в мелочах. Так что инструкции - конечно, хорошие, вполне обоснованные - нужны. Мы хотим здесь сказать, что иные руководители, укрываясь за буквой тех или иных нормативов, часто уже устаревших, но пока еще официально не отмененных, пытаются избежать самостоятельных решений, действий. Именно на такой почве и рождается бюрократизм, когда все вроде бы делается по инструкции, а реального результата, глядишь, и нет. Порой по первому впечатлению руководитель кажется активным и целеустремленным. А на поверку выходит, что он, подобно одному персонажу из "Бани" В. Маяковского, лишь увязывает да согласовывает вопросы и вся его энергия направлена на имитацию кипучей деятельности.

Как видим, каждая из указанных ориентации в крайнем своем проявлении не способствует выполнению производственных и социальных задач трудового коллектива. Оптимальным является триединство всех указанных ориентации, их целесообразное сочетание. Как показывают социально-психологические исследования, умелое совмещение этих ориентации в деятельности руководителя способствует максимальной трудовой отдаче членов коллектива, росту их общественной активности, повышению удовлетворенности работой. Все это в равной мере относится к руководству всем предприятием или хозяйством и его отдельными звеньями.