Пример окружающих и дружеская поддержка

Пожалуй, одним из наиболее важных факторов, влияющих на выбор профессии предпринимателя, является чей-то живой пример. Образцом для подражания могут служить родители, братья и сестры, друзья и соседи, а нередко и просто незнакомый человек, о котором пишут в газетах. Видя чужой успех, трудно оставаться равнодушным. Характерны слова одного начинающего предпринимателя, который сказал: "Посмотрел я на Тэда и решил, что если уж ему это удалось, то и у меня получится - ведь я не глупее его".

Человек, подавший будущему предпринимателю пример, нередко выступает в роли его наставника при организации на первых этапах существования нового предприятия. Начинающие предприниматели остро нуждаются в помощи и совете. Особенно необходима такая поддержка на начальном этапе, когда принимаются все основополагающие решения - выбирается организационная структура, ищутся необходимые источники финансирования, составляется стратегия маркетинга и изучается спрос. Поскольку любой предприниматель выполняет определенную социальную функцию в определенном социальном контексте, желательно, чтобы он с самого начала позаботился о налаживании контактов со всеми, кто может оказать ему поддержку.

По мере развития и роста предприятия расширяются и его внешние связи, образуя сеть, которая характеризуется теми же признаками, что и любая социальная система с сетевой организацией, а именно плотностью (теснотой связей между любыми двумя вершинами в сети) и степенью централизованности (которая определяется как доля потоков, проходящих через центральный узел, в общем объеме потоков в сети). Сила связи между предпринимателем (центральный узел) и любым его контрагентом (произвольным узлом в сети) зависит от частоты, интенсивности и симметричности информационных потоков между ними. Чем чаще происходит подобный обмен, чем более доверительны и взаимовыгодны отношения между предпринимателем и данным контрагентом, тем прочнее и долговечнее связь между ними.

Так как же создается подобная коммуникационная система? Еще раз подчеркнем, что речь идет не о создании каких-то формальных структур, а о налаживании неформальных отношений, которые так необходимы начинающему предпринимателю в психологическом и профессиональном плане.

Моральная поддержка

Каждому предпринимателю важно ощущать моральную поддержку со стороны родных и близких, т.е. людей, которые болели бы за него душой. Такая поддержка особенно необходима в трудные времена, когда предпринимателю начинает казаться, что весь мир от него отвернулся. Для большинства предпринимателей самым верным помощником, по их собственному утверждению, является жена или муж. Супружеская поддержка особенно необходима начинающим предпринимателям на ранних стадиях становления фирмы, когда работа отбирает у них все силы и время.

В плане моральной поддержки важная роль принадлежит также друзьям. Они не только всегда помогут советом, который будет честнее любого другого, но и подбодрят, поймут, помогут конкретным делом. Друзьям всегда можно довериться, не боясь быть осмеянным.

Наконец, близкие родственники - дети, родители, бабушки и дедушки, тети и дяди, особенно если среди них есть предприниматели. Как сказал один предприниматель: "Главное, что помогло мне добиться успеха, была поддержка всей моей семьи. Я каждую минуту чувствовал, что за меня болеют, верят в мой успех, и эта вера помогла мне преодолеть все трудности и препятствия".

Профессиональная поддержка

Помимо моральной поддержки начинающий предприниматель часто нуждается в профессиональном совете. Такой совет можно получить от своего наставника, от коллег по работе, в профессиональных ассоциациях или у знакомых специалистов.

Наставник из числа опытных предпринимателей может оказать неоценимую помощь начинающему коллеге как в профессиональном плане, так и в плане дружеской поддержки. Приблизительно треть опрошенных предпринимателей ответили, что у них есть наставник. Как найти себе наставника? Эта задача только на первый взгляд кажется трудной. Поскольку наставник - это и учитель, и консультант, и защитник, т.е. тот, кто сможет дать дельный совет в трудную минуту и оценить ваш успех, он должен быть признанным знатоком своего дела. Мы рекомендуем начать "охоту за наставником" с составления списка ведущих специалистов в выбранной вами области или в таких фундаментальных с точки зрения бизнеса областях, как финансы, маркетинг, бухгалтерский учет, юриспруденция или менеджмент. Из этих людей выберите того, кто покажется вам наиболее полезным и доброжелательным, и посвятите его в существо вашего дела. Если это его заинтересует, считайте, что наставника вы нашли. Держите его в курсе всех ваших трудностей и удач - это позволит вам со временем установить прочные отношения.

Другим источником полезной информации могут стать люди, тем или иным образом связанные с вашим предприятием. Это могут быть другие предприниматели, клиенты или покупатели производимых вашим предприятием товаров и услуг, специалисты-консультанты, юристы, бухгалтеры, наконец, поставщики. Особенно важно правильно построить отношения с потребителями - ведь они не только обеспечивают вашему предприятию доход, но могут служить и прекрасной устной рекламой. Разве может быть что-нибудь лучше в плане привлечения новых покупателей, чем похвала из первых уст? Покупатели, довольные купленным товаром, всегда рассказывают об этом своим друзьям и знакомым, укрепляя тем самым добрую репутацию фирмы.

Другой важный элемент системы поддержки в профессиональной среде - это поставщики, поскольку от отношений с поставщиками во многом зависит репутация фирмы у кредиторов и покупателей. Для нового предприятия очень важно хорошо зарекомендовать себя в глазах поставщиков, чтобы наладить прочные деловые связи и обеспечить бесперебойную поставку сырья и материалов. Поставщики могут также многое поведать о состоянии дел и новых тенденциях в отрасли, а также об уровне и особенностях конкуренции на рынке.

Еще одним источником получения квалифицированной информации, помимо наставников, потребителей и поставщиков, могут стать отраслевые и профессиональные ассоциации. Налаживайте контакты с членами этих ассоциаций, создавайте собственную "агентурную сеть" на региональном или даже на страновом уровне, не жалейте времени на укрепление отношений с этими людьми - все это очень пригодится, если вы хотите, чтобы ваше предприятие стало конкурентоспособным. Отраслевые ассоциации всегда в курсе всех дел и могут предоставить полезную информацию о ситуации в отрасли.

И наконец, не пренебрегайте личными связями. Друзья, с которыми вас связывает общее увлечение, занятие спортом, членство в клубе или просто тот факт, что в школе вы учились вместе в одном классе, всегда дадут вам нужную рекомендацию, добрый совет, поделятся ценной информацией.

Итак, каждый предприниматель, независимо от сферы своей деятельности, должен обязательно заручиться как моральной, так и профессиональной поддержкой. Контакты такого рода придают уверенность в себе, с их помощью можно получить полезный совет или информацию. Как выразился один предприниматель: "Что касается своего дела, все предприниматели страшно одиноки. Нам просто необходимы связи, чтобы можно было с кем-то поделиться своими проблемами и получить помощь в новом деле".