Библиотека
Новые книги
Ссылки
О сайте






предыдущая главасодержаниеследующая глава

Одобрение

Одобрение в том смысле, в котором оно используется здесь, означает больше, чем простое согласие. Под одобрением понимается установка, выражающая положительное отношение к другому человеку. Одобрительное отношение приводит любого человека в спокойное состояние, когда он может без затруднений выразить свою мысль и к тому же ощутить самоодобрение. Одобрение важно для создания благоприятного климата Во всех видах межличностных отношений независимо от того, касаются ли они отношений в семье, в магазине или в конторе.

Основой одобрения является некатегоричная или объективная установка. Одобрение во многих отношениях является противоположностью критической, субъективной установки, которая часто проявляется в повседневных взаимоотношениях. Выражение одобрения по отношению к кому-либо необязательно означает согласие с тем, что человек говорит или делает. Это далеко не так. Это просто означает подтверждение того, что каждый может чувствовать, думать и поступать так, как считает для себя возможным, независимо от того, каким бы абсурдным ни казалось это поведение. Одобрение - это готовность выслушать другого. Оно означает, что мысли и слова других стоят нашего внимания, мы не станем перебивать их или вкладывать в их уста свои слова.

Одобрение - это также и положительная оценка другого человека как личности со всеми ее недостатками и достоинствами. Мы открыто признаем право каждого на свое собственное мнение, как бы оно ни отличалось от нашего,

Одобрение обычно можно сравнить с симпатией и теплотой, что выражается улыбкой или голосом. Но выражение одобрения также возможно и тогда, когда таких чувств нет на самом деле. Именно в этом случае оно необходимо для эффективного общения с теми, кто нам не нравится, особенно при выслушивании их жалоб и критики.

Одобрительная установка со стороны слушающего создает обстановку свободы и непринужденности. Как ни парадоксально, но чем меньше мы судим говорящего, тем больше он становится самокритичным, выражая свои мысли и чувства более открыто и честно, чем тогда, когда он чувствует над собой строгий контроль. (Враждебность обычно возникает в общении с критичным и категоричным слушателем.) И все же важно, чтобы одобрение было естественным, отражало нашу внутреннюю установку. Деланная поза может вызвать у говорящего даже большее неудобство, чем честное проявление нашего предубеждения против него или против того, что он говорит.

Важно понять, что одобрение - это идеал, к которому надо стремиться. Даже друзья, близкие, любящие друг друга супруги не постоянны в повседневном одобрении действий друг друга. Большинство из нас склонны отдавать одним людям большее предпочтение, чем другим. Следует добавить также, что уровень нашего одобрения конкретного человека постоянно меняется в зависимости от наших потребностей и чувств, от изменений, происходящих с другими людьми, и от конкретной ситуации. Но мы всегда должны стремиться к одобрительной установке.

предыдущая главасодержаниеследующая глава




© Злыгостев Алексей Сергеевич, оформление, подборка материалов, оцифровка, статьи, разработка ПО 2010-2013
При копировании материалов проекта обязательно ставить активную ссылку на страницу источник:
http://managementlib.ru/ "ManagementLib.ru: Менеджмент - библиотека для управленца"