Самые трудные задачи для руководителя

Будем точны в словах

Опытный администратор текущие дела перепоручает подчиненным, чтобы выполнять свои непосредственные обязанности: планировать, направлять, организовывать работу коллектива в целом. Слово "перепоручать" даже не совсем здесь подходит, т.к. многое из того, за что вынужден браться руководитель, вообще не должно его касаться. Например, ему не следует самому раздавать поручения и следить за их исполнением. Его задача - забота о будущем всего коллектива и о подготовке специалистов, в том числе и управленцев.

Что важнее всего

Преуспевающий администратор умеет сосредоточить внимание на тех немногих основных направлениях деятельности, которые могут принести ощутимую прибыль. Он занимается прежде всего главными вопросами, а второстепенными... не занимается совсем.

Умение сосредоточиться - ключ к успеху. Нельзя добиться чего-то значительного в жизни, не научившись этому. Например, если речь идет о важных назначениях или о планах на будущее, стоит тщательно обдумать каждый шаг. Вот почему нужно уметь давать поручения подчиненным: высвобождается время на то, что не перепоручишь и делать самому.

Формальный и неформальный подходы к управлению

На одних предприятиях чуть ли не армейские порядки: все строго придерживаются инструкций. На других - правила установлены только для высшего руководства, а вся власть - и права, и обязанности - отдана руководителям отделов и цехов. Современная наука об управлении все больше склоняется ко второй модели. Так главам основных подразделений интереснее работать, а администрация получает больше времени на то, чтобы выполнять свои обязанности. Правда, многие руководители переоценивают собственные возможности и оставляют слишком много дел за собой. Едва ли стоит ждать от такого человека, что он рискнет подвергнуть свою власть испытанию и даст кому-либо из подчиненных проявить себя: большинство людей - и это так понятно - держатся за власть.

Формальный и неформальный подходы к управлению

Самое ценное

Мудрый руководитель понимает, что главное, чем он располагает, - это его подчиненные. Только они способны производить товары и оказывать услуги. Им он и отдает предпочтение перед другими людьми.

Самое ценное

Не берите все на себя

Взвалить на себя слишком много дел и пытаться потихоньку их разгрести (и в итоге ни с чем не справиться)- нередкая ошибка администраторов. Руководителю следует решить, что перепоручить подчиненным, и быть верным этому решению. Кроме того, ему нужно выработать твердость характера: каждый полагает, что его дело важнее всего, и требует к себе особого внимания. Научитесь говорить "нет" и не вникайте во все проекты и планы, которые к вам стекаются. Но для этого нужна сила воли.

Как давать поручения

Глава предприятия собрался в командировку. Скорее всего, один из подчиненных прекрасно исполнит его обязанности. Ничего страшного, что он молод. (Это он молод, чтобы разъезжать по свету и получать удовольствие от путешествий.)

А старшему научному сотруднику не обязательно заниматься обзорами прессы. Кое-кто помоложе сделает это намного лучше. Но почему-то руководители переоценивают свое значение. Они полагают: никто, кроме них, и тем более их подчиненные, не справится с той или иной задачей.

Подумайте о будущем

Как уже было сказано, большинство дел, за которые руководителю приходится браться, не должно его касаться вообще. В сущности, ему нужно так организовать работу подразделения или предприятия, чтобы сотрудники помогали ему в самых важных делах. Все остальное подчиненным следует делать самостоятельно. Тогда руководителю не придется следить за их повседневной работой. Этим могут заниматься другие администраторы, ниже по должности. Очень важно быть уверенным, что они согласны с таким распределением обязанностей и способны обойтись без его помощи. Так что, дайте вашим подчиненным выполнять их собственные задачи, и они подберут квалифицированных специалистов, дадут тредложения по совершенствованию структуры, реорганизации финансов и т.д. Ни один руководитель не любит, когда ему дышат в затылок, и обычно не нуждается тяготится помощью начальства.

Рабочее время

Исследование рабочего дня глав предприятий показало, что только около четверти своего времени они посвящают действительно важным вопросам, за решение которых получают зарплату. Остальное они тратят на мелочи, которые мог сделать кто-либо еще или, которые можно было не делать вовсе. Чем выше руководитель поднимается по служебной лестнице, тем меньше времени он отдает по-настоящему заслуживающей внимания работе. И еще больше этот разрыв между желаемым и действительным в правительственных учреждениях. А заслуживают внимания: усовершенствование деятельности всего предприятия и развитие, образование занятых на нем людей и т. д.

Присмотритесь к своему помощнику

Если освободилось место, подумайте: а может быть, лучшая кандидатура на эту должность - человек, который работает рядом с вами. Правда, это не всегда справедливо: не каждый заместитель способен заменить своего шефа, на то он и заместитель... Но стоит попробовать. В большинстве случаев человек использует предоставившуюся возможность. (Вторую мировую войну младшие офицеры заканчивали полковниками и генералами: ведь их командиры были убиты на поле боя.) Иногда полезно брать людей со стороны. Они способны принести новые идеи и увидеть то, что вы сами уже не замечаете в вашей собственной организации. Не экономьте времени и денег на подбор и подготовку специалистов. Не поленитесь: обратите внимание на способного молодого подчиненного и испытайте его, он может оказаться на высоте в трудную минуту.

Вы помогаете подчиненным?

Старое представление о сильном лидере, держащем все и вся под своим контролем, уже отмирает. В ИБМ были проведены исследования работы управленческого аппарата. В своих отчетах ученые называли подчиненных помощниками руководителя. И обращали внимание руководства на то, что глава фирмы работает наиболее успешно, если и он помогает - собственным "помощникам" в их работе. В конце концов любой менеджер может справиться с обязанностями только одного человека. Но, повторяем, достигнет несоизмеримо большего, если будет помогать своим же собственным многочисленным "помощникам"

Мы справились сами

Если, хорошо поработав, подчиненные слышат, как босс говорит, что они все сделали сами, он может быть уверен: они и дальше будут трудиться не хуже. Не станем это же утверждать о начальнике, который присваивает себе лавры победителя. Конечно, он должен организовывать и направлять работу, но, насколько возможно, держаться в тени, дать своим подопечным право ощущать себя не пешками, а полноценными участниками дела. Так они будут работать с большей отдачей.

Мы справились сами

Знаменитый философ Лао-цзы много столетий тому назад сказал: тому, кто управляет людьми, следует оставаться в тени. И продолжил: люди не замечают присутствия настоящего лидера. Когда они достигают цели, то считают, что все сделали сами.

На месте действия

Стоит привести пример того, как не следует давать распоряжения. Однажды - события происходили во время войны - человек, который находился далеко от эпицентра событий и даже не имел понятия о местных условиях, расположении и численности противника, приказал

легкой бригаде пойти в атаку. Если бы сам командир принимал решение, он бы никогда не отдал такой приказ, не повел бы своих солдат на верную гибель. Нужно уступать как можно больше прав непосредственному исполнителю. Жизнь снова и снова доказывает нам, что тогда большинство людей работают согласно взятым на себя обязательствам и справляются с ними превосходно. Доверяйте им, и они вас не разочаруют.

Без начальника как без рук

А ведь она попала в самую точку: подчиненные едва справляются с делами, когда он отсутствует. Обычно он все контролирует сам. И не позволяет подчиненным без него и шагу ступить. Никто из них не имеет постоянных поручений, ни за что не отвечает, т. е. всегда на подхвате. Но такой руководитель никогда ничего значительного не добьется, потому что не научил своих подчиненных работать.