Как составить мнение о человеке

На тех предприятиях, где руководство понимает, что необходимо уметь оценивать способности и возможности людей, критерии и система оценки разработаны и применяются широко.

Действующие критерии созданы в основном психологами, сфера интересов которых все-таки должна ограничиваться психически неполноценными людьми. Психологи больше озабочены проблемами тех, кто не способен жить в обществе по его законам. Но оценка способностей обычного человека не может ограничиваться только выявлением недостатков. Наоборот, принимая специалиста на работу, нужно хорошо знать его достоинства: чего он уже добился в жизни и на что способен, т. е. опытный руководитель должен спросить себя: "Что этот человек может сделать для предприятия?", а не "Что он не может сделать?". Главе предприятия нужно стремится воспользоваться возможностью с помощью этого человека решить часть существующих проблем.

Как составить мнение о человеке

Руководитель должен уметь...

...наиболее полно использовать достоинства своих подчиненных и не беспокоиться об их недостатках и слабостях. В Японии, вы, наверно, знаете, служащих редко увольняют - японские компании гарантируют пожизненную занятость своим работникам. Из-за того, что не принято увольнять людей, руководители вынуждены очень тщательно отбирать новых работников для компании: они ищут самых достойных.

Быть лидером - значит уметь воздействовать на лучшие стороны личности другого человека, развивать их. У каждого человека есть способности к чему-либо. Сосредоточьтесь на них и постарайтесь забыть о недостатках. Известнейшие люди и прошлого и настоящего обладали и обладают многими слабостями и недостатками, но это не помешало им приносить пользу обществу. Человек без каких бы то ни было недостатков часто не отличается и способностями.

Не пытайтесь найти людей без изъяна: скорее всего, это будут посредственности, - или пройдете мимо сильной личности, потому что большие люди имеют и большие недостатки. Ищите в человеке положительные качества. На работу вы принимаете человека таким, каков он есть: и с достоинствами, на которые делаете ставку и благодаря которым хотите чего-то добиться или избавиться от чего-то, и со слабостями. Но о них, повторяем, лучше забыть.

Знаменитый американский генерал Маршалл считал, что, решая кадровые вопросы, руководитель всегда рискует. Но он меньше рискует, если хорошо знает, что человек может, а что нет. По крайней мере он рискует сознательно.

Даже гений не может знать всего на свете. Что же говорить об обычном человеке. Но вы, наверно, и не станете так много требовать от нового своего работника. Вас должны интересовать его профессиональные знания а не просвещенность в других областях.

Руководитель должен уметь...

На бумаге...

...почти все большие предпрития и организации проводят аттестацию сотрудников, а в жизни к этому относятся несерьезно. Хотя руководители знают, что нужно беседовать с подчиненными о работе, о неудачах и о том, почему они случились, в жизни это едва ли делается. Даже уже готовые характеристики складывают в папки, но никто в них не заглядывает, когда решаются кадровые вопросы. Руководители предприятия, решая кадровые вопросы, следуют собственной интуиции.

Слабое место...

... любой аттестации - обсуждение недостатков работника. После такого разбирательства подчиненному трудно общаться с собственным начальством. Оно хорошо, когда происходит между врачом и пациентом, но несовместимо с отношениями начальника и подчиненного.

Так как же оценивать?

Большинство руководителей имеет свои представления о том, как оценить возможности человека. Например, некоторые из них выясняют:

- Что хорошего этот человек уже сделал за свою карьеру?

- На что он способен?

- Чему этого человека можно научить, чтобы наиболее полно раскрыть и использовать его сильные стороны?

- Как можно улучшить и развить его достоинства?

- Какую пользу получит предприятие от приема на работу этого человека?

- Захотели бы они лично работать с этим человеком, если бы пришлось начать с нуля? Почему?

Главное достоинство Карнеги...

...заключалось в том, что он знал, как составить мнение о людях и, более того, как их использовать. На его могиле следовало бы написать: "Здесь лежит человек, который умел заставить людей трудиться с наибольшей отдачей". Важны все знания. Но, хотя, например, специалисты по стали - руководители - знают о ней все, Карнеги удалось бы сделать намного больше их, потому что он лучше, чем кто-либо другой, умел использовать умственные и профессиональные способности людей.

На каждом предприятии...

...есть люди, которые любят вводить в заблуждение других или, не зная всего, делают совершенно неверные выводы. И свои замечания высказывают очень эмоционально. Руководители, привыкшие к словам и действиям, основанным на логике и реальности, прежде чем говорить о чем-либо, взвешивают каждое слово. И поступают правильно. Хотя администрация при этом находится в невыгодном положении: необоснованные слухи, пересказываемые в самой драматической форме, распространяются гораздо быстрее точной информации. Но пора руководителям научиться предупреждать расползание вводящих в заблуждение слухов, предлагая собственную точку зрения на эти же события, и хорошо, если это будет делаться тоже эмоционально.

Приучайте работников...

...к мысли, что они - неотъемлемая часть своего предприятия, а то, что они делают и думают, для предприятия по-настоящему много значит, и что только благодаря собственным усилиям они могут достичь всего того, о чем мечтают, когда обсуждают, как нужно вести дела. Ведь часто люди говорят о той организации, где трудятся, как о некоем монстре, который над всеми ними довлеет. Это относится даже к руководителям: и они часто не отличаются особенным патриотизмом. Лучше, если все работники отождествляют себя с собственным учреждением или предприятием. Добиться этого можно, если держать всех в курсе дел и привлекать к основным решениям.

Благие намерения

Большинство руководителей отчитывают подчиненных за ошибки и спрашивают о мотивах, заставивших их поступить опрометчиво. А следовало бы спрашивать не о мотивах, а разобраться в действиях. Вы замечали, что даже самые опасные преступники пытаются оправдаться на суде и находят веские причины для своих поступков. С их точки зрения, ничего плохого они совершить не хотели. Поступки всех людей продиктованы в основном самыми лучшими намерениями. Ваши сотрудники, даже если они совершают ошибку или терпят неудачу в работе, никогда не делают это из злого умысла. И они должны видеть, что вы уверены в их желание сделать работу как можно лучше. Помните об этом всегда, доверяйте людям, верьте в их самые благородные стремления, и они будут стараться оправдать ваше доверие, постараются работать лучше.

Если коллеги...

...обсуждая руководителей предприятия, рисуют их как бы в тени человека, возглавляющего организацию, значит, на этом предприятии не все благополучно. Никто не хочет находиться в тени другого человека, даже самого достойного. Настоящий лидер создает в коллективе атмосферу, благоприятную для проявления инициативы и энергичных действий.

Чем отличается...

...человек выдающийся от заурядного? Искрой божьей. Ответить на вопрос о том, что это такое, непросто. А как обнаружить таких людей? Нужно быть внимательным к окружающим, искать среди них тех, кто стремится добиться большего в профессии и в жизни, пытается делать то, что другие считают невозможным.