Управление научно-исследовательскими работами изнутри

Управление на основе понимания. Большинство руководителей НИР в Японии являются "местными" кадрами, т. е. их подбирают из тех научно-исследовательских подразделений, где работают их подчиненные. Поэтому они прекрасно знают своих сотрудников и понимают их слабые и сильные стороны. Подчиненные, также надеясь стать руководителями в данной области НИР, понимают, что ждет от них руководитель, и содействуют его начинаниям. Опыт совместной работы руководителей и подчиненных содействует разрешению конфликтов и дает толчок к усилению сотрудничества изнутри в японском предпринимательстве. Это можно отнести и к научно-исследовательской сфере.

Главное, что требуется организациям, занимающимся исследованиями и разработками, - это надежный механизм управления научно-исследовательскими кадрами. Методы или теории, практическое умение, логика в управлении кадрами берутся из наблюдений за организацией этой работы в главных конторах и отделах сбыта, где служащие приобретают определенные социологические навыки и деловую квалификацию для предпринимательской деятельности. Однако отделы кадров почти всех компаний применяют четко дифференцированную методику управления по отношению к инженерам и конторским служащим. Это указывает на разницу в их поведении.

Факультеты для подготовки бизнесменов в японских колледжах применяют систему массового обучения, при которой у студентов почти не возникает личных контактов и связей. На инженерно-технических факультетах в группах занимается значительно меньшее число студентов, которые проводят совместные опыты и эксперименты. По окончании студенты - "технари" обычно вступают в профессиональные объединения или общества, через которые они развивают связи с другими членами объединения или общества по той же специальности, из той же или другой компании. Отделам кадров приходится находить и разрабатывать такой механизм установления личных связей и контактов между конторскими служащими, который существует между инженерно-техническим персоналом. Поэтому главной задачей управления инженерно-техническими кадрами является укрепление существующих связей.

Таким образом, управление изнутри, или внутреннее управление, в своей основе является ни чем иным, как традиционным самоуправлением группы специалистов, объединенных по предметным дисциплинам. Оно действует достаточно эффективно до тех пор, пока предметная дисциплина или специализация не развивается в такой степени, чтобы сформировать единодушие по проблемам. Оно особенно способствует развитию таких методов управления, как сотрудничество и лояльность.

Информационная предпочтительность. Обычно стиль работы руководителей, назначаемых изнутри, имеет, "познавательный" характер. Он нацеливает на поиск технологически комплексной информации. Поэтому они признают важность специальных сотрудников - "привратников" у дверей информационных кладовых или "звезд" информации, которые доставляют информацию из различных источников в свои научно-исследовательские подразделения. Все крупные технологические фирмы регулярно направляют своих сотрудников участвовать в работе постоянных комиссий, специальных совещаний и представительствовать 8 президиумах профессиональных объединений и конференций. В одном из учебников по управлению НИР рассматривается вопрос, как и кого следует делегировать в подобные общества и объединения.

Другой стороной этого познавательного стиля является стремление избежать нетехнологической информации, касающейся, например, делового окружения и финансов. Соответственно одной из важных задач подготовки руководителей к управлению научными исследованиями является задача обеспечить руководителей средствами для снятия забот о финансовых проблемах. Тут очень полезна система ежемесячных бухгалтерских отчетов для быстрой оценки остатков бюджета. Другим способом организации работы с нетехнологической информацией является включение в состав научно-исследовательского подразделения специалиста, который мог бы выступить в качестве посредника между своим и другими подразделениями корпорации. Этот человек, однако, может оказаться опасным для руководителя НИР, так как его разносторонние знания способны нарушить монокультурный характер внутреннего управления. Несмотря на оппозицию руководителей научно-исследовательских работ, данная категория специалистов существует в японских корпорациях, поскольку дает дополнительные выгоды за счет сокращения сетей неформальных общений между научно-исследовательским, производственным, финансовым отделами и отделом сбыта.

Технологически сложная информация, которой отдают предпочтение руководители научно-исследовательских подразделений, окажется полезной лишь при принятии тактических решений. Между тем технологический прогноз имеет как чисто техническую, так и стратегическую значимость. Поэтому он привлекает к себе внимание высших управляющих и руководителей НИР. Обсуждение прогноза - это встречи, где они могут общаться друг с другом на одном языке.

Таким образом, технологический прогноз оказывается в центре всего управления научно-исследовательскими работами. Ежегодные симпозиумы по технологическому прогнозированию привлекают больше внимания руководителей НИР, чем другие аналогичные совещания.

Технологическое прогнозирование заставляет руководителей НИОКР "подняться над своим замкнутым миром" к долгосрочному прогнозу в целом, включая такую тематику, как окружающая среда, социальные еремены и отраслевая стратегия.

Ориентированная на будущее стратегия и основания на опыте тактика. Управление, основанное на технологическом прогнозировании, открывает дорогу ориентированной на будущее стратегии. Такое понимание будущей обстановки расширяет взгляд руководителей на перспективу. Подчиненные в научных подразделениях, живущие в мире своих профессиональных интересов, наблюдают, как происходит смещение образа мышления у руководителей с ориентированного на специальность к ориентированному на будущее. Процесс протекает медленно, но по этой причине они воспринимают его и признают как тенденцию. Таким косвенным путем, проникая через руководителей НИР, стратегия корпорации достигает подчиненного персонала.

Хотя этот процесс воздействует на восприятие будущего руководителем, понимание им современного состояния своей специализации и предмета исследований не меняется. Внутри подразделения способ управления остается управлением изнутри, основанным на специальности и опыте усвоения. Подготовленный для работы о своей специальности персонал продолжает мыслить том же, основанном на профессиональной специализации духе и спокойно жить в своем подразделении. Сотрудники могут воспринимать свою компанию как место тяжкого труда, как ограничение научно-исследовательской деятельности, но рассматривают свое подразделение НИР как профессиональное убежище от других например, финансовых) соображений корпорации.

Часто считается, что руководители играют двойную оль. Руководители на среднем уровне - это связующее вено верхов с низами и одновременно связующее звено обратном направлении, особенно в научно-исследовательских организациях. Поэтому руководители могут золировать своих подчиненных от другого начальства, их нередко называют волнорезами или амортизаторами при мощном воздействии стратегических решений ..орпорации или из финансовых соображений.

Их роль двойственна, как и цель НИР в бизнесе и роль компании. Если исследования и разработки в университетах имеют исключительно одну задачу, в бизнесе на них накладываются еще технологические и деловые задачи. Рядовые сотрудники подразделений НИР заинтересованы в решении технической задачи, в то время как их руководитель должен также беспокоиться и о деловой задаче. Роль компании заключается, с одной стороны, в получении прибылей, а с другой - в удовлетворении потребностей служащих. Первая требует радикальных перемен для будущего, последняя - стабильности в рабочей атмосфере. Для первой необходимо, чтобы служащие адаптировались к окружению, а для последней - чтобы служащих защитили от него.

Деловая или стратегическая задача исследований быстро меняется по мере изменения обстановки или прогноза. Технологическая задача, основанная на природных законах и научной дисциплине, обладает относительной стабильностью и остается в корне неизменной. И здесь уроки опыта полезны. В этом смысле эмпиризм руководства подразделениями НИР эффективен.