Деловое общение

В этой книге кандидат педагогических наук Л. В. Власов и журналистка В. К. Сементовская конкретно и живо рассказывают о методике деловой беседы, о подготовке выступлений, искусстве спора, умении слушать и вести телефонные переговоры. Авторы анализируют некоторые примеры делового общения, высказывают свои выводы и аргументы, подчеркивают, как надо ценить фактор времени для совершенствования всех служебных дел.

• О книге
• Предисловие
• Разговоры, разговоры...
• Не только слушать, но и слышать!
• Присутствовать или участвовать?
• КПД делового спора
• Когда телефон рядом...
• Заключение

Источник:
Власов Л.В., Сементовская В.К. 'Деловое общение' - Ленинград: Лениздат, 1980 - с.79